গোপনীয়তা নীতি — ce999

১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ce999 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ce999.biz ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবায় প্রযোজ্য।

এই নীতিটি বাংলাদেশের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন এবং প্রচলিত ডেটা সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রণয়ন করা হয়েছে। ce999.biz ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সম্পূর্ণ শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

২আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ce999 বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম।
• পরিদর্শন করা পেজ, ক্লিক করা লিংক এবং প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময়।
• গেমিং কার্যক্রম — বেটের পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস, পছন্দের গেম।
• লগইন সময়, লগআউট সময় এবং সেশনের সময়কাল।
• নেটওয়ার্ক সংযোগের ধরন ও গতি।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) থেকে লেনদেন যাচাই সংক্রান্ত সীমিত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে। অ্যান্টি-ফ্রড সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য পাওয়া যেতে পারে।

৩তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• সেবা প্রদান ও পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও গেম সেবা নিশ্চিত করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে।
• আইনি দায়বদ্ধতা পালন: বয়স যাচাই, অর্থ পাচার বিরোধী (AML) আইন মেনে চলতে।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং সাপোর্ট প্রদান করতে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরো উন্নত করতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার, বোনাস ও প্রমোশনের তথ্য পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।

৪তথ্য শেয়ার নীতি

ce999 কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

৪.১ অনুমোদিত শেয়ারিং

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Visa/Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য সীমিত আর্থিক তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft — গেম প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
• নিরাপত্তা সেবা: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধে সহায়তাকারী সংস্থা।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।

৪.২ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ

• বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা বিপণন সংস্থার কাছে তথ্য বিক্রি।
• প্রতিযোগী প্রতিষ্ঠানের কাছে কোনো তথ্য হস্তান্তর।
• আপনার সম্মতি ছাড়া যেকোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার।
• বেআইনি উদ্দেশ্যে যেকোনো পক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ।

৫কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ce999 প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকিজের প্রকারভেদ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ বন্ধ করা যাবে, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে। আবশ্যিক কুকিজ বন্ধ করা সম্ভব নয় কারণ এগুলো সেবার মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য।

৬তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৬.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সময়।
• লেনদেনের তথ্য: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে কমপক্ষে ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• নিরাপত্তা লগ: ১৮ মাস।
• কুকিজ ও সেশন ডেটা: কুকিজের মেয়াদ অনুযায়ী।

৬.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ce999 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন দিয়ে সকল সংরক্ষিত ডেটা সুরক্ষিত।
• SSL/TLS প্রোটোকলের মাধ্যমে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন নিরাপদ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সীমিত।
• সকল কর্মচারী ডেটা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• ডেটা সেন্টার ২৪/৭ শারীরিক নিরাপত্তা দ্বারা সুরক্ষিত।

৭আপনার অধিকার

ce999-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেব।

৮অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি তাঁর বয়স গোপন করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে ওই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব। কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তাঁর অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান ce999-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

৯তৃতীয় পক্ষ সেবা ও লিংক

ce999 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা সংযুক্ত রয়েছে যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket), গেম প্রদানকারী (Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Ezugi, Spribe)। এই সেবা প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে।

এই তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য ce999 দায়ী নয়। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের সাথে চুক্তিভুক্ত সকল তৃতীয় পক্ষ আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড মেনে চলে।

১০আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

ce999-এর সার্ভার এবং ডেটা সেন্টার বাংলাদেশ ও আন্তর্জাতিক পর্যায়ে অবস্থিত। কিছু তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে স্থানান্তরিত হতে পারে, যেমন গেম প্রদানকারীদের সাথে ডেটা বিনিময়ের সময়।

এই ক্ষেত্রে ce999 নিশ্চিত করে যে স্থানান্তরিত তথ্য যথাযথ সুরক্ষাব্যবস্থায় সুরক্ষিত থাকে এবং গন্তব্য দেশে বা অঞ্চলে প্রচলিত ডেটা সুরক্ষা আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ চুক্তির অধীনে হস্তান্তর হয়।

১১গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ce999 এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তন ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে আগেভাগে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে জানার অনুরোধ করা হচ্ছে।

১২যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্যের ব্যবহার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার অভিযোগ যদি আমাদের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে সমাধান না হয়, তাহলে আপনি বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করার অধিকার রাখেন।